Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez vexarnellstudio, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière axée sur la compréhension du crédit.
Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
2. Collecte d'Informations
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers :
- Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
- Informations financières : revenus, dépenses, historique de crédit, objectifs financiers
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec nos outils
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur
Collecte Directe vs Indirecte
La plupart de nos données sont collectées directement auprès de vous via nos formulaires et interactions. Nous pouvons également recevoir des informations de sources tierces légitimes, comme les agences de crédit autorisées au Canada.
3. Utilisation de Vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées dans les buts suivants :
- Fournir nos services éducatifs sur la compréhension du crédit
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage financier
- Analyser votre profil financier pour offrir des recommandations adaptées
- Communiquer avec vous concernant nos services et mises à jour
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
4. Partage et Divulgation
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :
- Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer notre plateforme
- Avec des partenaires financiers autorisés pour améliorer nos services éducatifs
- Pour respecter des obligations légales ou des ordonnances judiciaires
- Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de notre entreprise
Partenaires Vérifiés
Tous nos partenaires tiers sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes strictes de protection des données équivalentes aux nôtres.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons
- Correction : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
- Limitation : limiter le traitement de vos informations personnelles
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
6. Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation continue de notre équipe sur la sécurité des données
- Surveillance continue des activités suspectes
Malgré ces mesures, aucun système n'est parfait. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données.
7. Conservation et Suppression
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant la durée de votre relation avec nous plus 7 ans
- Données financières : selon les exigences réglementaires (généralement 7 ans)
- Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
- Données de navigation : 2 ans maximum
- Données de support client : 5 ans après la résolution du problème
Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée et irréversible.
8. Transferts Internationaux
Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans ce cas :
- Nous nous assurons que des protections adéquates sont en place
- Nous exigeons des garanties contractuelles strictes
- Nous respectons les décisions d'adéquation du Canada
- Nous limitons ces transferts au strict nécessaire
Transparence des Transferts
Nous maintenons une liste à jour des pays où vos données peuvent être transférées, disponible sur demande.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons des modifications importantes par :
- Notification par courriel aux utilisateurs actifs
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Nous encourageons tous nos utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques de confidentialité.